رنينإدارة مركز الاتصال

مكالمات · واتساب · إدارة العملاء، في منصة واحدة

كل رنّة فرصة.

رنين يوصل كل مكالمة للشخص الصح، ويجمع محادثات الواتساب وملف كل عميل في مكان واحد. بدون أجهزة ولا تمديدات، وتبدأ تستقبل في نفس اليوم.

  • سحابي بالكامل
  • عربي من الأساس
  • جوال ومتصفح
  • تبدأ في نفس اليوم
لوحة رنين ومكالمة واردة على تطبيق الجوال
صورة توضيحية

وش يتغيّر في شركتك

ثلاث مشاكل يحلّها رنين من أول يوم

  • مكالمات ترنّ ومحد يرد

    ولا مكالمة تضيع

    كل مكالمة ترنّ على الشخص الصح بالترتيب اللي تحدده، والفائتة تدخل قائمة متابعة لها صاحب.

  • العميل يعيد قصته كل مرة

    الموظف يعرف العميل قبل ما يرد

    اسم المتصل وملفه ومحادثاته وآخر مكالمة معه قدّام الموظف قبل الرد.

  • إدارة بلا أرقام

    قرارات مبنية على أرقام

    نسبة الرد، وأوقات الذروة، وأداء كل موظف، ومين رنّ جواله وما ردّ.

المزايا

كل اللي يحتاجه تواصلك مع العملاء

سنترال ومحادثات وملف عميل في منصة واحدة، من المتصفح والجوال.

  • سنترال سحابي

    أرقامك وتحويلات موظفيك وساعات العمل والتسجيل، كلها من لوحة واحدة.

  • مسار مكالمة ترسمه أنت

    مين يرنّ أول، وكم ثانية، ومين بعده، ووش يصير بعد الدوام.

  • اتصل من أي مكان

    من المتصفح أو تطبيق الجوال، والمكالمة تطلع باسم ورقم شركتك.

  • متابعة الفائتة

    كل مكالمة فائتة تدخل قائمة، وتعرف من تابعها ومتى.

  • واتساب الأعمال

    رقم واتساب شركتك الرسمي، ومحادثات يشتغل عليها الفريق كله من مكان واحد.

  • ملف لكل عميل

    بياناته ووسومه ومسؤول علاقته، وكل مكالماته ومحادثاته وملاحظاته في سجل واحد.

  • تحليل المكالمات بالذكاء الاصطناعي

    قريبًا

    تفريغ وملخص ومزاج العميل والخطوة الجاية لكل مكالمة.

  • لوحة المشرف

    المجابة والفائتة، أوقات الذروة، وأداء كل موظف.

الواتساب وإدارة العملاء

المكالمة والمحادثة في ملف عميل واحد

تربط رقم واتساب شركتك عبر ميتا بنفسك، وفريقك يرد على العملاء من نفس المنصة اللي يستقبل منها المكالمات.

  • رقم واتساب الأعمال الرسمي باسم شركتك
  • صندوق محادثات مشترك، وكل محادثة لها مسؤول
  • قوالب رسائل معتمدة من ميتا للتأكيد والتذكير
  • ملف لكل عميل بالوسوم والحقول اللي تحددها
  • اتصل بالعميل من المحادثة بضغطة
  • رسائل الواتساب تُدفع لميتا مباشرة، بدون عمولة منا
صندوق محادثات الواتساب مع ملف العميل في رنين
صورة توضيحية

مسار المكالمة

المكالمة تمشي على طريقتك

ترسم المسار مرة وحدة، ورنين يطبّقه على كل مكالمة.

  • الرنّة أولًا لمسؤول العلاقة، ثم فريقه
  • مراحل متتالية بمدة رنين تحددها لكل مرحلة
  • أوقات دوام بضغطة، ورسالة صوتية بعد الدوام
  • تحويل لجوال المناوب إذا ما أحد ردّ
محرر مسار المكالمة في رنين
صورة توضيحية

تحويلتك في جيبك

الموظف يتصل ويستقبل أينما كان

تطبيق للجوال ولوحة اتصال في المتصفح. المكالمة تطلع برقم الشركة، والموظف يدخل برقم جواله ورمز تحقق.

  • تطبيق جوال للآيفون والأندرويد
  • لوحة اتصال في المتصفح بدون تثبيت
  • المكالمة تطلع باسم ورقم شركتك
لوحة الاتصال في تطبيق رنين
صورة توضيحية

تحليل المكالمات بالذكاء الاصطناعيقريبًا

كل مكالمة تنفهم، مو بس تنسجّل

بعد كل مكالمة يفرّغها رنين بالعربي ويحلّلها، فتعرف وش صار فيها بدون ما تسمعها.

  • تفريغ نصي للمكالمة باللهجة السعودية
  • ملخص من ثلاثة أسطر لكل مكالمة
  • مزاج العميل، وهل يحتاج متابعة
  • تصنيف كل مكالمة حسب نوعها
  • توصية للموظف بالخطوة الجاية
شاشة تحليل مكالمة في رنين
صورة توضيحية

كيف نبدأ

ثلاث خطوات بسيطة وتبدأ

  1. 1

    نربط رقمك

    رقمك الحالي أو رقم جديد، وترسم مسار المكالمة اللي يناسبك.

  2. 2

    نضيف فريقك

    كل موظف يحصل تحويلة، ويدخل التطبيق برقم جواله.

  3. 3

    تستقبل وتتابع

    من أول يوم كل مكالمة ومحادثة في مكانها، واللوحة تتعبّى بالأرقام.

أسئلة متكررة

قبل ما تبدأ

نحتاج أجهزة أو تمديدات؟
لا. رنين سحابي بالكامل، من المتصفح أو تطبيق الجوال.
نقدر نستخدم رقمنا الحالي؟
نعم، نربط رقمك الحالي أو نوفّر رقمًا جديدًا.
رقم الواتساب يبقى باسمنا؟
نعم. تربطه عبر ميتا بنفسك، ويبقى الرقم والحساب ملك شركتك.
التجهيز صعب؟
لا. تربط رقمك، وترسم المسار، وتضيف فريقك، وتبدأ في نفس اليوم.
وش يصير لو ما أحد ردّ؟
المكالمة تمشي حسب المسار، وإذا ما انردّ عليها تدخل قائمة الفائتة.
بيانات عملائنا مين يشوفها؟
فريقك فقط. بيانات كل شركة معزولة عن غيرها ومحفوظة داخل المملكة.

يناسب

  • التسويق العقاري
  • العيادات
  • معارض السيارات
  • المتاجر الإلكترونية
  • التعليم والتدريب
  • شركات الخدمات

جرّب رنين على رقم شركتك

نعرض لك النظام على حالتك الفعلية، وفريقك يبدأ يستقبل في نفس اليوم.

قنوات التواصل تُضاف قريبًا.